محتوى المقال:
- كيفية اختيار خدمة السيارة المناسبة (توصيات الخبراء)
- أنواع خدمات السيارات
- التجار الرسميين
- خدمات مستقلة
- التجار من القطاع الخاص
- حيث لا تحتاج للذهاب لإصلاح سيارتك
السيارة آلية معقدة نوعًا ما تتضمن عددًا كبيرًا من الأجهزة والأجهزة الإلكترونية المختلفة. بمرور الوقت ، تخضع أي آلة للتحديث من قبل الشركة المصنعة من أجل الامتثال للمعايير البيئية الجديدة.
ومع ذلك ، على الرغم من الآليات عالية الجودة والمتينة ، فقد تتعطل السيارة أو تتعطل بعد فترة زمنية معينة. لإصلاح سيارتك ، من الأفضل الاتصال بخدمة سيارات متخصصة جيدة لحل المشكلة في وقت قصير نسبيًا. الإصلاح الذاتي غير ممكن دائمًا ، حيث قد تكون هناك حاجة إلى معدات متطورة لإصلاح عالي الجودة.
عند اختيار خدمة سيارة جيدة ، من الأفضل الانتباه إلى الجوانب التالية:
- مجموعة كاملة من الخدمات التي تقدمها المنظمة (بما في ذلك خدمات التوليف) ؛
- توافر متجرنا الخاص لقطع الغيار مع مستودع ؛
- سرعة وجودة الخدمات المقدمة ؛
- توافر خدمات إضافية (تخزين الإطارات غير الموسمية وغيرها).
تعمل خدمة السيارات الجيدة دائمًا على إدارة الأعمال علانية ، ولا تخفي شيئًا عن العملاء.
توصيات لاختيار خدمة السيارات من المتخصصين
يوجد عدد كبير من خدمات السيارات في السوق اليوم. يتميز كل منهم بجودة الخدمة وخبرة الموظفين والخدمة. لكي لا تخطئ في الاختيار ، تحتاج إلى استخدام نصيحة الخبراء:
- فحص المنصة بالمعلومات الخاصة بالعميل
يجب أن تحتوي لوحة الإعلانات على شهادة وترخيص يؤكدان الحق في تقديم الخدمات المقترحة. لا ينبغي إخفاء هذه الوثائق عن الزوار ، حيث يجب على كل عميل التأكد من قانونية الأنشطة التي يقوم بها. - عدد العاملين وتوظيفهم
في خدمة السيارات الجيدة ، لا يقف الميكانيكيون في وضع الخمول ، بل يتعين على الجميع القيام بعمل معين. إذا كان الموظفون مشغولين بأمور غريبة ، فإن هذا يمكن أن يعني شيئًا واحدًا فقط - لا توجد قوائم انتظار في الخدمة ، لذا فهي غير مطلوبة بين سائقي السيارات. إذا كان هناك عملاء آخرون على أراضي المنظمة ، فلا داعي للخوف من الاقتراب منهم ومعرفة جودة العمل ، وكذلك المدة التي يستغرقها نوع معين من أعمال الإصلاح. - مظهر الموظفين
يهتم مديرو خدمة السيارات الجيدة دائمًا بمظهر ميكانيكيهم. يجب أن تكون الملابس نظيفة ومرتبة. في كثير من الأحيان ، قدمت الشركة نموذجًا متخصصًا مناسبًا لتنفيذ أعمال الإصلاح. - امكانية تواجد صاحب السيارة اثناء التصليح
يمكنك أن تطلب من عمال خدمة السيارات ما إذا كان بإمكانك التواجد أثناء أعمال الإصلاح. تقدم خدمة السيارات عالية الجودة دائمًا لعملائها الفرصة لمراقبة العملية ، وإذا كان هناك رفض ، فمن الجدير التفكير فيما إذا كان الأمر يستحق الاتصال بهذه المنظمة. - ورقة العمل
من المهم جدًا تتبع كيفية إعداد المستندات. من الضروري وضع عقد لأداء الخدمة ، والذي ينص على الضمانات الممكنة وظروف العمل. تم إعداد جميع المستندات بلغة مفهومة ، ولها شروط واضحة ، والتي تشير إلى أنواع العمل ، والمواعيد النهائية ، وكذلك الموظفين المسؤولين عن الإصلاح. من المهم أن تحتوي المستندات على جميع الشروط التي بموجبها يتم قبول إصلاح السيارة وإعادتها أيضًا إلى مالك السيارة.بعد الإصلاح ، بالإضافة إلى العقد ، يجب إبرام عقد العمل المنجز والتوقيع عليه من قبل الطرفين ، ويجب النص على الضمان فيه. لذلك ، على سبيل المثال ، لا يمكن أن تقل فترة الضمان للأجزاء المستبدلة عن 3 أشهر ، ويجب أن تكون سنة بالنسبة للطلاء.
- خبرة في إصلاح سيارة من ماركة معينة
في أي خدمة سيارات ، من الأفضل التواصل مع ميكانيكي ومعرفة ما إذا كان لديه خبرة في إصلاح سيارات العلامة التجارية للعميل. ستسمح لك تجربة الموظف بتحديد المشكلة بشكل صحيح وتشخيص السيارة. - تنفيذ آلة الدهان
إذا احتاج المالك إلى طلاء السيارة ، فمن المهم جدًا معرفة الفروق الدقيقة في هذه العملية في خدمة السيارات. هل من الممكن ، على سبيل المثال ، اختيار الكمبيوتر للألوان؟ هناك مواقف تحتاج فيها إلى الرسم ، على سبيل المثال ، خدش واحد فقط - في هذه الحالة ، من المستحيل ببساطة تحديد اللون بالعين ، فمن الضروري اختيار نظام الألوان باستخدام رسومات الكمبيوتر. من المهم معرفة الشركات المصنعة للدهانات والورنيش التي تعمل معها خدمة السيارة - فالمنظمة الجيدة لن تتعاون أبدًا وتستخدم مواد منخفضة الجودة. - توافر المعدات
معيار مهم آخر عند اختيار خدمة سيارات عالية الجودة هو توافر معدات باهظة الثمن وعالية الجودة من الشركات المصنعة الموثوقة مع الشهادة المناسبة. يجب معايرة جميع الأجهزة والأجهزة اللازمة للإصلاح في الوقت المحدد - يسمح لك الفحص المنتظم بالحفاظ على المعدات في حالة جيدة. - عدد ماركات السيارات التي تم إصلاحها
من الأفضل اختيار خدمة سيارات متخصصة في أعمال إصلاح عدد معين من ماركات السيارات ، حيث أن التخصص والفرق الصغير هو الذي سيسمح لك بإجراء إصلاح عالي الجودة.
عند اختيار خدمة سيارات ، من المهم أيضًا مراعاة المراجعات حول مؤسسة معينة. بعد تلقي المعلومات ، من الضروري الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات واتخاذ قرار مدروس.
أنواع خدمات السيارات
يوجد اليوم عدة أنواع من خدمات السيارات ، فهي تختلف عن بعضها في الشكل التنظيمي والحجم وكذلك جودة ونوع الخدمات المقدمة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من خدمات السيارات:
- تجار رسميون
- خدمات مستقلة
- التجار من القطاع الخاص.
دعنا نفكر في كل نوع من أنواع خدمات السيارات بمزيد من التفصيل.
التجار الرسميين
هم مراكز تقنية واسعة النطاق. تتعاون هذه المؤسسات دائمًا مع مصنعي السيارات ، والأجزاء المستخدمة ذات جودة عالية ولها رقم معتمد خاص بها ، والذي يتم تعيينه من قبل الشركة المصنعة لعلامة تجارية معينة للسيارات. لا تخشى خدمة السيارات هذه أي نوع من الإصلاح ، فسيتعامل المتخصصون دائمًا مع المهمة المطروحة. يخضع موظفو هذه الخدمة بانتظام لاختبارات الشهادات والنجاح لأنواع مختلفة من أعمال الإصلاح على الجهاز.
العيب الوحيد للتجار الرسميين هو التكلفة العالية للخدمات المقدمة. لكن كقاعدة عامة ، فإنه يلبي توقعات العميل من حيث جودة العمل.
خدمات مستقلة
يمكن تقسيم هذا النوع من التنظيم وفقًا لتنوع العمل المقدم. يمكن تقسيم الخدمات المستقلة إلى:
- متخصصون (يمكنهم حل المشكلات المعقدة للغاية ، لكنهم يعملون مع عدد صغير من ماركات السيارات) ؛
- عالمي (يعملون مع أي ماركات سيارات ، الميكانيكيون في خدمة السيارات لديهم خبرة كبيرة في إجراء الإصلاحات).
على أي حال ، تتمتع الخدمات المستقلة ببعض الجوانب الإيجابية. ليس لديهم عملاء دائمين ، لذلك يتعين على الموظفين جذب عملاء جدد طوال الوقت بجودة العمل المنجز. أيضًا ، تتمتع هذه المنظمات بمستوى عالٍ من خدمة العملاء ، كقاعدة عامة ، لأنه من المفيد للموظفين أن يلجأ الناس إليهم مرارًا وتكرارًا.
الأسعار في خدمات السيارات هذه أقل بكثير من الوكلاء الرسميين ، كما يتم توفير ضمان لقطع الغيار. في كثير من الأحيان ، توظف هذه المنظمات موظفين يعملون لدى تجار رسميين.
الأشخاص العاديون
غالبًا ما يتم تنظيم خدمات السيارات الخاصة في المرآب. الإصلاح من قبل هؤلاء المتخصصين هو في بعض الأحيان عمل محفوف بالمخاطر. يختلف التجار من القطاع الخاص في أن تكلفة العمل المنجز في مثل هذه الخدمات منخفضة نسبيًا. لا يوجد ضمان للأجزاء المستبدلة ، ومع ذلك ، من بين الميكانيكيين في خدمات السيارات هذه ، يمكنك العثور على متخصصين ممتازين يتمتعون بخبرة واسعة.
عند اختيار خدمة السيارة ، من الضروري اتخاذ قرار مستنير لا يلبي التوقعات فحسب ، بل يفي أيضًا بإمكانيات الدفع مقابل العمل المنجز.
إلى أين لا أذهب
أين وفي أي الحالات من الأفضل عدم الذهاب لإصلاح السيارة:
- لا تحتاج إلى الاتصال بتلك المنظمات حيث يعرضون الموافقة على تكلفة الإصلاحات. في أغلب الأحيان ، في مثل هذه الحالات ، يعلن الموظفون عن تضخم الأسعار ويعرضون الموافقة على سعر الإصلاحات ، لذلك من الأفضل تجاوز هذه المراكز ؛
- إذا طلب من الموظفين ترك جواز سفر فني للسيارة. مثل هذا الطلب غير قانوني وليس له أساس. بالإضافة إلى ذلك ، من غير المعروف كيف يمكن للعاملين في الخدمة استخدام هذا المستند ؛
- من الأفضل عدم الاتصال بهذه الخدمات حيث يعرضون إجراء أعمال إصلاح لأي ماركات سيارات على الإطلاق. نتيجة لذلك ، قد لا يتم تقديم الخدمة بشكل كامل أو قد لا تكون ذات جودة عالية جدًا ؛
- إذا بدأ عامل خدمة السيارات في القول إن السيارة تتطلب إصلاحات مكلفة ، وفي المستقبل سيزداد حجم العمل ، فيجب أيضًا تجاوز هذه المنظمة. من الممكن تمامًا أن يجذب موظفو الخدمة أموالًا إضافية من العميل مقابل خدمات ليست ضرورية دائمًا.
عند اختيار خدمة سيارات ، من المفيد أيضًا البحث مسبقًا عن معلومات على الإنترنت ، للتعرف على القوائم "السوداء" للمؤسسات. لن تخدع خدمة السيارة الجيدة عملائها أبدًا ، وستتم مناقشة العمل بالتفصيل مع مالك السيارة ، ويتم دائمًا فحص السيارة بحضوره. يمكن للعملاء المنتظمين لخدمة السيارات الجيدة ، كقاعدة عامة ، الاعتماد على خصومات معينة للصيانة الدورية للسيارة.
